RÉTRACTATION
Informations sur la rétractation
Ton film-cadeau est créé personnellement pour toi et fourni sous forme de fichier numérique. Cette page explique comment te rétracter de ton contrat en tant que consommateur.
Ton droit de rétractation
Pour la création personnalisée puis la fourniture numérique de ton film, nous appliquons les règles de rétractation des prestations de services. En principe, tu peux te rétracter sans motif dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. Les prolongations légales s’appliquent si les informations sur la rétractation sont absentes ou incorrectes. Ce droit peut s’éteindre à l’exécution complète, comme expliqué ci-dessous ; le seul début de production ne suffit pas.
Comment te rétracter
Informe-nous clairement de ta volonté de te rétracter, par exemple par e-mail ou par courrier. Destinataire : Steingraf Limited, Dafnis 4b, 5296 Paralimni, Cyprus ; e-mail : steingraf.ltd@gmail.com.
Tu peux utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation. Un numéro de commande facilite l’identification du contrat, mais n’est pas une condition de rétractation. Il suffit d’envoyer ta déclaration avant l’expiration du délai.
Pour te rétracter en ligne, utilise « Se rétracter du contrat » via le lien direct en haut de cette page. Indique ton nom, les références du contrat et ton e-mail. Vérifie les renseignements, puis choisis « Confirmer la rétractation ». L’accusé de réception téléchargeable contient ta déclaration ainsi que la date et l’heure de réception.
Remboursement après une rétractation valable
Après une rétractation valable, nous remboursons les paiements reçus sans retard injustifié, au plus tard 14 jours après réception de ta rétractation. Nous utilisons le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire, sans frais de remboursement. Tout paiement proportionnel légalement dû pour les services reste applicable.
Si tu as expressément demandé le début anticipé et reçu les informations requises sur la rétractation et le paiement proportionnel, une rétractation avant l’exécution complète peut entraîner un paiement proportionnel au service déjà fourni. Il se fonde sur sa part dans la prestation et le prix total convenus ; un prix excessif est apprécié selon la valeur de marché. Les frais d’IA ou de prestataires ne sont pas automatiquement déduits forfaitairement. Aucun paiement compensatoire n’est dû pour un contenu numérique sans support matériel après une rétractation valable.
Début de production avant la fin du délai
Ton film personnel peut être produit dès le paiement réussi. Avant la commande payante, nous demandons séparément ton consentement exprès ; il n’est jamais précoché. Tu reçois une confirmation du contrat avec ta déclaration sur un support durable, par exemple par e-mail, avant le début de la prestation.
Selon la règle des services appliquée ici, le droit de rétractation s’éteint seulement lorsque Videomento a entièrement fourni la prestation convenue et que tu as préalablement consenti expressément au début anticipé et reconnu la perte du droit à l’exécution complète. La personnalisation, le paiement et le seul début de production ne l’éteignent pas.
Le contenu numérique fourni sans support matériel relève de conditions différentes : la perte du droit au début de la fourniture nécessite un consentement exprès préalable, la reconnaissance de cette perte et la confirmation correspondante du contrat sur un support durable. Nous n’invoquons pas cette règle pour éteindre ton droit dès le début de la production interne.
Formulaire type de rétractation
Pour te rétracter, tu peux compléter ces renseignements et nous les envoyer.
À : Steingraf Limited, Dafnis 4b, 5296 Paralimni, Cyprus ; e-mail : steingraf.ltd@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat relatif à la fourniture du film-cadeau numérique suivant : ____________________
Commandé le : ____________________ · Numéro de commande, si disponible : ____________________
Nom : ____________________
Adresse : ____________________
Date : ____________________
Signature : ____________________ (uniquement pour une déclaration sur papier)
Tes autres droits
La rétractation n’autorise pas la publication de tes photos ou de ton film. Ces informations ne limitent ni les droits impératifs des consommateurs de ton pays de résidence ni tes droits légaux en cas de défaut ou d’absence de livraison.