Información sobre el desistimiento

Tu derecho de desistimiento

Para la creación personalizada y posterior suministro digital de tu película aplicamos las reglas de desistimiento de los servicios. En principio, puedes desistir sin motivo en los 14 días siguientes a la celebración del contrato. Se aplican las prórrogas legales si la información sobre el desistimiento falta o es incorrecta. Este derecho puede extinguirse con la ejecución completa, como se explica abajo; el mero inicio de la producción no basta.

Cómo desistir

Comunícanos claramente que deseas desistir, por ejemplo por correo electrónico o carta. Destinatario: Steingraf Limited, Dafnis 4b, 5296 Paralimni, Cyprus; correo electrónico: steingraf.ltd@gmail.com.

Puedes utilizar el formulario de abajo, pero no es obligatorio. El número de pedido ayuda a identificar el contrato, aunque no es un requisito para desistir. Basta con enviar la declaración antes de que termine el plazo.

Para desistir en línea, utiliza « Desistir del contrato » mediante el enlace directo al principio de esta página. Introduce tu nombre, los datos del contrato y tu correo electrónico. Revisa los datos y selecciona « Confirmar desistimiento ». El acuse de recibo descargable contiene tu declaración y la fecha y hora de recepción.

Reembolso tras un desistimiento válido

Tras un desistimiento válido reembolsamos los pagos recibidos sin demora indebida, como máximo 14 días después de recibir tu desistimiento. Usamos el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto, sin gastos de reembolso. Se mantiene el pago proporcional de servicios que legalmente corresponda.

Si solicitaste expresamente el inicio anticipado y recibiste la información exigida sobre desistimiento y pago proporcional, desistir antes de la ejecución completa puede exigir un pago proporcional al servicio ya prestado. Se calcula según su parte en el servicio y precio total acordados; un precio excesivo se valora según el mercado. Los costes de IA o proveedores no se deducen automáticamente como tarifa fija. No se debe compensación por contenido digital sin soporte material tras un desistimiento válido.

Inicio de la producción antes de terminar el plazo

Tu película personal puede producirse justo después de completarse el pago. Antes del pedido de pago solicitamos por separado tu consentimiento expreso; nunca está premarcado. Recibes una confirmación del contrato con tu declaración en un soporte duradero, por ejemplo por correo electrónico, antes del inicio de la prestación.

Según la regla de servicios aplicada aquí, el derecho de desistimiento solo se extingue cuando Videomento haya prestado íntegramente el servicio acordado y hayas consentido expresamente el inicio anticipado y reconocido la pérdida del derecho con la ejecución completa antes del inicio. La personalización, el pago y el mero inicio de producción no lo extinguen.

El contenido digital sin soporte material tiene otras condiciones: la pérdida del derecho al comenzar el suministro requiere consentimiento expreso previo, reconocimiento de esa pérdida y la correspondiente confirmación del contrato en un soporte duradero. No nos basamos en esa regla para extinguir tu derecho al comenzar la producción interna.

Formulario modelo de desistimiento

Si deseas desistir, puedes completar estos datos y enviárnoslos.

A: Steingraf Limited, Dafnis 4b, 5296 Paralimni, Cyprus; correo electrónico: steingraf.ltd@gmail.com

Por la presente desisto del contrato celebrado para el suministro del siguiente regalo en película digital: ____________________

Pedido el: ____________________ · Número de pedido, si está disponible: ____________________

Nombre: ____________________

Dirección: ____________________

Fecha: ____________________

Firma: ____________________ (solo para una declaración en papel)

Tus otros derechos

El desistimiento no autoriza a publicar tus fotos ni tu película. Esta información no limita los derechos imperativos del consumidor de tu país de residencia ni tus derechos legales si hay defectos o no se entrega la película.