Conditions d’utilisation

Votre commande

Avant de commander, vous voyez l’histoire, la durée fixe, le contenu livré, le prix total avec les taxes affichées et les moyens de paiement disponibles. La commande confirmée dans Videomento fait foi. Un brouillon ou une estimation n’est pas encore une commande payante.

Vos médias

En passant commande, vous confirmez pouvoir utiliser les photos pour ce film et disposer des autorisations nécessaires des personnes représentées ou de leurs représentants légaux pour la mise en scène choisie. Vos fichiers restent les vôtres. Videomento reçoit l’autorisation limitée nécessaire à la production et à la livraison. Contenus illicites, contenus nuisibles impliquant des mineurs, contenus intimes non consentis et clonage identitaire secret sont interdits.

Production et livraison

La production débute après paiement confirmé et déclarations requises. Les procédés génératifs peuvent produire des variations visuelles limitées. Histoire, durée et livraison convenues restent obligatoires. Le MP4 terminé est livré en privé dans le compte ou par un accès personnel sécurisé. Une publication par Videomento exige un choix séparé.

Remise de référence facultative et publication

Cocher séparément et volontairement la remise de référence accorde une réduction de 10 %. Ce choix autorise Videomento à publier automatiquement votre film terminé comme exemple accessible au public auprès de l’histoire correspondante sur videomento.com et à le présenter sur ses propres réseaux sociaux organiques. Accepter les conditions générales ne suffit pas à donner cette autorisation. Sans ce choix, vous recevez le même film au prix normal, sans publication au titre de cette clause.

En faisant ce choix, vous confirmez disposer des autorisations nécessaires des personnes identifiables dans le film pour l’utilisation publique décrite, ainsi que de celles de leurs représentants légaux lorsque cela est nécessaire, notamment pour les mineurs. Une autorisation de production privée ne suffit pas. Seul le film terminé est concerné : pas de publication séparée des fichiers sources, de publicité payante, de marketing par e-mail ni de réutilisation par des partenaires.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment pour l’avenir via l’autorisation de référence de votre commande ou notre contact de confidentialité. Videomento cesse alors les publications ultérieures et l’accès public sous son contrôle. Le retrait ne remet pas en cause la licéité des utilisations antérieures et ne récupère pas automatiquement les copies déjà enregistrées ou diffusées par des tiers. Il concerne seulement l’utilisation publique : il n’annule ni la commande du film ni le contrat d’achat. La remise accordée n’est pas récupérée et le prix convenu reste inchangé. Les droits légaux liés au contrat d’achat restent intacts.

Rétractation et défauts

Vos droits légaux de rétractation, de consommation et en cas de défaut restent intacts. La notice de rétractation et les déclarations du paiement s’appliquent à votre commande. Le seul début de production ne met pas fin au droit de rétractation pour ce service de film individuel. Signalez un problème avec votre numéro de commande ; correction, rétractation, annulation et remboursement suivent la nature de la demande.

Assistance et délai

Contactez-nous pour toute question sur votre film. Le délai confirmé pour votre commande s’applique. Un exemple de production ne constitue pas une promesse de délai.

Droit applicable et droits des consommateurs

Le droit de la République de Chypre s’applique. Les consommateurs conservent les protections impératives du droit de leur pays de résidence habituelle lorsque ce droit s’appliquerait sans choix de loi selon l’article 6 du règlement Rome I. Les règles légales de compétence protectrices des consommateurs restent inchangées.

Commande et moyens de paiement

Votre commande est enregistrée dans le checkout Videomento avec la prestation, le prix total, la langue et les déclarations juridiques expressément acceptées avant la redirection vers le paiement. Votre cocontractant reste Videomento / Steingraf Limited. Les moyens proposés sont la carte via Stripe, PayPal et le virement bancaire, selon leur disponibilité pour l’offre concernée. Vos consentements sont liés à la commande Videomento, quel que soit le moyen de paiement. La production commence uniquement après attribution unique et confirmation du paiement de cette commande, vérification des consentements requis et satisfaction des autres conditions de production. Les liens PayPal sont rapprochés avec le numéro de commande et l’identifiant de transaction vérifié dans le compte de l’exploitant. Un encaissement seul n’autorise pas la production.

Pour un virement bancaire, nous rapprochons manuellement le paiement de votre commande. Après confirmation, la production autorisée démarre. La confirmation PDF reprend le contrat enregistré lors de l’achat ; la facture est un document distinct.