Bedingungen
Der Filmplaner ist als öffentlicher Bestellablauf angelegt. Solange Zahlungs- und Produktionsanbieter in der jeweiligen Umgebung nicht verifiziert verbunden sind, nimmt diese Umgebung keine zahlungspflichtige Bestellung an und verspricht keine Lieferzeit oder technische Qualität.
Spätere Aufträge
Vor einer Bestellung erhält der Kunde ein verbindliches Angebot mit Filmumfang, Format, Auflösung, Revisionen, Lieferprofil, Gesamtpreis einschließlich anwendbarer Steuern und Zahlungsbedingungen. Änderungen werden nicht stillschweigend berechnet.
Preisvorschau, Kostenannahme und Endpreis
Eine sofortige kalkulatorische Preisvorschau ist nur eine Orientierung. Sie kann bei geänderten Medien, Dauer, Formaten, Revisionen, Rechten oder Providerkosten abweichen. Der kalkulatorische Netto-Planpreis wird aus den geschätzten Vollkosten mit einem Aufschlag von 300 % berechnet, also als geschätzte Vollkosten × 4, und anschließend kaufmännisch gerundet. Eine Steuerreserve wird weder geschätzt noch stillschweigend eingerechnet: Bis zur Steuerprüfung zeigt der Planwert den separaten Status „Tax-Snapshot ausstehend“. Verbindlich ist ausschließlich der ausdrücklich als Endpreis bezeichnete, vor dem Checkout bestätigte Preis- und Steuer-Snapshot; spätere interne Ist-Kosten verändern diesen bestätigten Kundenpreis nicht automatisch.
Abos, Credits und Arbeitsbereiche
Abonnements und Credits werden nur nach aktivierter Zahlungsanbindung berechnet. Credits sind keine Geldanlage und werden nur nach dem bestätigten Plan gutgeschrieben oder belastet. Agenturmandate und Workspaces regeln Zugriffs- und Freigaberechte; sie machen einen Auftraggeber nicht ohne ausdrückliches Mandat zum Vertragspartner.
Erweiterte Produktionsbausteine
Affiliate-Zuordnung betrifft nur eine nachvollziehbare Vermittlungsprovision und verändert den Kundenpreis nicht stillschweigend. Serien werden über versionierte Bibles und Episodenfreigaben organisiert. Photo-to-Video nutzt mehrere freigegebene Medien; ein einzelnes Foto wird nicht als vollständiger Film ausgegeben. GPU-Provider, Engine-Adapter und Telemetrie dürfen erst nach Provider-, Lizenz-, Datenschutz- und Sicherheitsprüfung eingesetzt werden.
Digitale Hosts, Gesicht und Stimme
Digitale Hosts sowie Face- oder Voice-Verarbeitung benötigen getrennte, nachweisbare Einwilligungen für Zweck, Dauer, Darstellung und Widerruf. Ein Widerruf stoppt neue Verarbeitung und sperrt neue Ausgaben, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Ohne bestätigte Einwilligung findet keine Synthese statt.
Überraschungs-, Geschenk- und Heiratsantragsfilme
Damit eine echte Überraschung möglich bleibt, kann ein Film ausnahmsweise zunächst als ausschließlich private Enthüllung vorbereitet und privat bereitgestellt werden, ohne dass die beschenkte erwachsene Person vorab unterschreibt. Das gilt nur, wenn der Auftraggeber seine Nutzungsrechte an allen Medien und eine tragfähige Rechtsgrundlage nachweist, eine dokumentierte Interessenabwägung und menschliche Betreiberprüfung vorliegen, die Inhalte nicht sensibel sind und eine kurze Lösch- sowie Beschwerdemöglichkeit eingerichtet ist. Der private Überraschungsmodus erlaubt nur die eigene Stimme des Auftraggebers oder eine geprüfte lizenzierte Erzählstimme sowie unveränderte Originalaufnahmen oder reine Kamerabewegung über Fotos.
Vor der Enthüllung sind öffentliche Links, Social Sharing, Werbung, die Stimmkopie der beschenkten oder einer dritten Person, Gesichtsanimation und sonstige biometrische Identitätssynthese gesperrt. Nach der Enthüllung benötigen öffentliche oder soziale Weitergabe und jede synthetische Identitätsverwendung eine getrennte, nachweisbare Freigabe der betroffenen Person für den konkreten Ausgabestand. Bei Minderjährigen ist immer ein geprüfter Nachweis der sorgeberechtigten Person erforderlich. Der normale Paarfilm für die Hochzeitsfeier bleibt außerhalb dieses engen Überraschungsmodus bei der beidseitigen Vorschaufreigabe.
Vertrag, Preise und individuelle digitale Inhalte
Ein Vertrag entsteht später erst durch die im Checkout bezeichnete Annahme. Entwurf, Preisstatus und Beispiel-Storyboard sind kein verbindliches Angebot. Die Auftragsbestätigung friert Produkt-, Vorlagen-, Storyboard-, Preis-, Steuer-, Liefer- und Textversion ein. Individuelle Videos und digitale Ausgaben können je nach Zielmarkt unterschiedlich rechtlich eingeordnet werden; der Checkout wird erst nach zyprischer und zielmarktbezogener Rechts- und Steuerprüfung aktiviert.
Kostenlose Vorschauen
Nach aktivierter und verifizierter Anmeldung sind drei einzelne Testausgaben von jeweils höchstens zehn Sekunden vorgesehen. Jede Testausgabe trägt ein sichtbares Wasserzeichen und Herkunftsinformationen. Die drei Ansprüche können nicht zu einem längeren Clip zusammengelegt, übertragen oder ausgezahlt werden. Die technische Einlösung beginnt erst mit der verbundenen Anmeldung und Produktionspipeline.
Rechte und zulässige Inhalte
Kunden dürfen nur Medien, Texte, Musik, Marken, Gesichter und Stimmen verwenden, für die sie die erforderliche Berechtigung besitzen. Identitätstäuschung, heimliche Stimm- oder Gesichtsreproduktion, erfundene Testimonials und rechtswidrige Inhalte sind ausgeschlossen.
Unzulässig sind insbesondere sexuelle Inhalte mit Minderjährigen, nicht einvernehmliche intime Inhalte, Betrug, Hass, unzulässige Gewaltverherrlichung, Täuschung über reale Personen, rechtswidrige Werbung sowie Inhalte, die Rechte oder Sicherheit anderer verletzen. Bei Kindern, Überraschungsfilmen, Trauerfällen, Werbung und realen Personen gelten erhöhte Prüf- und Einwilligungsanforderungen.
Moderation, Sperre, Beschwerde und Einspruch
Ein Auftrag kann bei fehlenden Rechten, Sicherheitsrisiko, verbotenen Inhalten oder unklarer Einwilligung angehalten werden. Eine spätere Entscheidung nennt Kategorie und nächste Schritte. Betroffene können über den veröffentlichten Supportweg eine menschliche Prüfung und einen begründeten Einspruch verlangen. Ein Betreiber darf Rechte-, Lizenz-, Zahlungs- oder Sicherheitsgates nicht übergehen.
Freigabe und Produktion
Storyboard, Rechte, Preis und technische Lieferdaten werden getrennt freigegeben. Eine Produktion startet erst nach erfüllten Rechte-, Anbieter-, Lizenz-, Moderations-, Qualitäts-, Zahlungs- und Betreiberprüfungen.
Ausgabe, Wasserzeichen und Nutzungslizenz
Kostenlose Vorschauen bleiben gekennzeichnet. Für eine bezahlte Enddatei wird im Angebot festgelegt, ob private, geschäftliche, werbliche oder Social-Media-Nutzung erlaubt ist, in welchen Formaten und Gebieten und ob Musik- oder Drittanbieterrechte zusätzliche Grenzen setzen. Videmento verspricht keine Exklusivität oder Urheberrechtsentstehung an KI-Anteilen. Kunden behalten ihre Rechte an eigenen Uploads und erteilen nur die für Prüfung, Produktion, Lieferung und vereinbarte Korrekturen erforderliche, zweckgebundene Nutzungserlaubnis.
Lieferung, Social Sharing und E-Mail
Dateiformat, Auflösung, Kompatibilität, voraussichtliche Größe, Revisionen und Lieferweg stehen im verbindlichen Angebot. E-Mail-Zustellung, Veröffentlichung oder Social Posting erfolgen nie automatisch, sondern nur an bestätigte Empfänger oder Kanäle und mit passenden Musik-, Marken- und Persönlichkeitsrechten.
Fehlerkorrektur, Storno, Refund und Chargeback
Gesetzliche Mängel- und Verbraucherrechte werden nicht ausgeschlossen. Produktionsfehler, Abweichungen vom freigegebenen Storyboard und technische Defekte werden nach dem vereinbarten Korrekturprozess geprüft. Storno, freiwillige Kulanz, gesetzlicher Widerruf, Refund, Gutschrift und Chargeback bleiben getrennte Vorgänge; Betrag, Status und Auswirkung auf Produktion und Download werden nachvollziehbar dokumentiert.
Verfügbarkeit, Haftung und Stores
KI-Ausgaben können trotz Prüfung variieren; zugesagt werden nur die im verbindlichen Angebot beschriebenen Abnahmekriterien. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt. Zusätzliche App-Store-Bedingungen gelten nur, soweit sie wirksam einbezogen werden und diesen Vertrag nicht unzulässig ersetzen. iOS- oder Android-Vertrieb wird erst nach Store-, Zahlungs-, Datenschutz- und Moderationsfreigabe aktiviert.
Support
Kontakt, Meldung und Einspruch sind unter Kontakt & Beschwerde beschrieben. Reaktions- oder Lieferzeiten werden erst veröffentlicht, wenn der reale Supportbetrieb gemessen und besetzt ist.