Kontakt und Beschwerde
Betreiberbasis: Steingraf Limited, Dafnis 4b, 5296 Paralimni, Cyprus.
Kontakt
E-Mail: steingraf.ltd@gmail.com. Die Zustellbarkeit, sichere Ticketablage und später zugesagte Reaktionszeiten müssen vor dem öffentlichen Betrieb nachgewiesen werden.
Inhalte, Rechte und Privatsphäre melden
Nenne möglichst Projekt- oder Bestellkennung, betroffene Person oder Datei, Art des Problems und ob eine sofortige Sperre nötig ist. Sende keine zusätzlichen sensiblen Medien, bevor der Support einen sicheren Übertragungsweg bestätigt. Meldungen zu Kindern, intimen Inhalten, Identitätstäuschung, Stimme oder Gesicht werden priorisiert.
Beschwerde und Einspruch
Eine Moderationsentscheidung nennt die Regelkategorie und die mögliche Korrektur. Betroffene können eine menschliche Zweitprüfung verlangen. Entscheidung, Begründung, Einspruch und Ergebnis werden getrennt dokumentiert; ein Einspruch startet keinen ungeprüften Providerjob.
Widerruf, Löschung und Fehler
Schreibe deutlich, ob es um Widerruf einer Einwilligung, Datenlöschung, Vertragswiderruf, Storno, Refund, technischen Fehler oder eine Abweichung vom freigegebenen Storyboard geht. Diese Vorgänge haben unterschiedliche Folgen und werden nicht automatisch gleichbehandelt.